Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností Wolf Rage (dále jen „Prodávající“) a zákazníkem (dále jen „Kupující“) při prodeji a dodávce produktů prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího.

2. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami, souhlasí s nimi v plném rozsahu a zavazuje se jimi řídit.

3. Jakákoli odchylka od těchto Podmínek je vyloučena.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Objednávka učiněná prostřednictvím e-shopu je závazná.

2. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli objednávku odmítnout, a to bez uvedení důvodu.

3. Dodání zboží

1. Zboží je doručováno na adresu uvedenou Kupujícím.

2. Prodávající neodpovídá za prodlevy či poškození vzniklé při přepravě dopravcem.

3. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav a neprodleně oznámit případné poškození.

4. Reklamace

1. Reklamace je přípustná pouze v případě, že Kupující prokazatelně převezme produkt, který je fyzicky poškozený nebo rozbitý.

2. Kupující je povinen oznámit reklamaci nejpozději do 2 hodin od převzetí zásilky. Oznámení musí být doručeno na e-mail Prodávajícího spolu s fotografickou dokumentací poškozeného produktu a obalu.

3. Po uplynutí výše uvedené lhůty není možné reklamaci uznat a jakékoli nároky Kupujícího zanikají.

4. Reklamace se nevztahuje na:

   • produkty, které byly otevřeny, částečně spotřebovány nebo jinak znehodnoceny,

   • produkty nesprávně skladované,

   • subjektivní nespokojenost s chutí, barvou, konzistencí nebo účinkem produktu.

5. V případě uznané reklamace je Kupujícímu nabídnuta náhrada v podobě stejného produktu. Finanční kompenzace není poskytována.

5. Vrácení a odstoupení od smlouvy

1. Kupující nemá právo na vrácení zboží ani na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.

2. Jakékoli vrácení zboží, výměna zboží či požadavek na vrácení peněz je vyloučeno, s výjimkou uznaných reklamací podle článku 4.

3. Kupující bere na vědomí, že odesláním objednávky se vzdává veškerých práv na vrácení zboží s výjimkou reklamace poškození při převzetí.

6. Závěrečná ustanovení

1. Tyto Podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy.

2. Prodávající je oprávněn kdykoli Podmínky jednostranně změnit.

3. Kupující potvrzuje, že se s Podmínkami seznámil, chápe je a souhlasí s nimi v plném rozsahu.

4. Použitím e-shopu a dokončením objednávky Kupující stvrzuje, že žádná jiná práva než práva uvedená v těchto Podmínkách mu nenáleží.